ZWROTY I REKLAMACJE

(Konsumentem jest również osoba prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje towar na potrzeby niezwiązane bezpośrednio z tą działalnością – tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta.)

Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

• Termin: masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia odebrania przesyłki.
• Sposób: poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz skorzystać z gotowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
• Zwrot towaru: odeślij część na adres FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA JACEK KIEŁBOŃ, Barcin - Wieś 35, 88-190 Barcin - Wieś w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Kupujący.
• Warunki: towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą, jakiej użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. towar wykonany według indywidualnej specyfikacji lub nierozłącznie połączony z innymi rzeczami po dostarczeniu).

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

• Jeśli towar jest niezgodny z umową, masz prawo żądać jego naprawy lub wymiany.
• W określonych sytuacjach (gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami) możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
• Reklamacje zgłaszaj na adres: kontakt@dafkielbon.pl. Odpowiemy w terminie 14 dni.

Zwrot towaru

• Przy standardowych zakupach firmowych (niebędących zakupem „na prawach konsumenta”) prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje.

Reklamacje

• Wyłączenie rękojmi: zgodnie z regulaminem, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców jest wyłączona.
• Gwarancja: na części używane Sprzedawca udziela gwarancji na okres 30 dni. Części mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
• Zgłoszenie: reklamacje dotyczące niezgodności towaru z fakturą/zamówieniem lub uszkodzeń w transporcie należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze (najlepiej z protokołem od kuriera i zdjęciami).
• Czas rozpatrzenia reklamacji od firm: 14 dni.